Uvjeti korištenja web-stranica

Ispričavamo se za eventualne pogreške nastale prilikom unosa podataka na web te za njih ne snosimo odgovornost.

Ugovor o putovanju i Opći uvijeti i uputstva za turističke aranžmane

PREDMET UGOVORA
Predmet ovog ugovora je uređenje međusobnih odnosa organizatora putovanja – p.a. VENERA putničke agencije d.o.o. ( u daljnjem tekstu p.a. VENERA) i PUTNIKA odnosno ugovaratelja putovanja u slučaju kad ugovaratelj putovanja sklapa ovaj ugovor u korist treće osobe kao putnika (u dalnjem tekstu PUTNIK). Ovaj ugovor o putovanju sadrži Opće uvijete i uputstva za turističke aranžmane, odnosno poziva se na program putovanja koji sadrži sve potrebne podatke. Ugovor se smatra obvezujućim nakon što su ga potpisali djelatnik agencije (djelatnik agencije p.a. VENREA ili bilo koje druge ovlaštene za prodaju p.a. VENERINIH programa) i PUTNIK te nakon što putnik u cijelosti uplati cijenu turističkog aranžmana ili dio cijene te nesporno osigura plaćanje preostalog iznosa do ugovorenog datuma. Ukoliko putnik nije u mogućnosti osobno potpisati ugovor, ugovor proizvodi pravne učinke tek kad p.a. VENERA primi cijeli ugovoreni iznos cijene aranžmana ili ako je izričito ugovoreno, dio ugovorene cijene i dokumentaciju kojom se nesporno osigurava uplata preostalog dijela cijene do ugovorenog datuma. Putnik se za putovanje može prijaviti u svim poslovnicama p.a. VENERE i drugim ovlaštenim agencijama telefonom, internetom ili nekim drugim načinom daljinske komunikacije. Prilikom sklapanja ugovora putnik je dužan dati osobne podatke i pravodobno dostaviti svu dokumentaciju potrebnu za organizaciju putovanja. Putnik jamči da je p.a. VENERI dao ispravne i važeće podatke potrebne za nesmetanu realizaciju putovanja te prihvaća sve zakonske obveze koje proizlaze iz ovog ugovora i pozitivnih zakonskih propisa.

SADRŽAJ ARANŽMANA
p.a. VENERA jamči provedbu programa kojeg organizira prema opisu primljenog, odnosno ponuđenog aranžmana. Sadržaj aranžmana p.a. VENERA će ostvariti u potpunosti i na opisani način osim u slučaju izvanrednih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti, promjena valutnih tečajeva u odnosu na dan objavljivanja programa, promjena troškova prijevoza/goriva, cestarina i sl., promjena tarifa hotelijera i prijevoznika, i sl.) p.a. VENERA može o promjeni cijene putnika izvijestiti usmeno ili pismeno.

REZERVACIJE I UPLATE
Prijave za putovanje primaju se u poslovnici p.a. VENERA i poslovnicama agencija koje p.a. VENERA ovlasti putem telefaksa ili elektronske pošte. Prilikom prijave putnik je dužan dati sve podatke ili dokumente koje zahtjeva određeni program putovanja. Prilikom prijave na objavljeni paket aranžman kupac uplaćuje 30% vrijednosti aranžmana, a ostatak iznosa najkasnije 21 dan prije polaska na put, osim ako u programu nije drugačije navedeno. Za “rezervacije na upit” naplaćuje se trošak rezervacije u iznosu od 100 kuna, osim u slučaju kada je do polaskana put preostalo manje od 30 dana kada se za troškove rezervacije ˝na upit˝ uplaćuje iznos iz članka OTKAZIVANJE PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA ovog ugovora. Tako zatraženu rezervaciju p.a. VENERA se obvezuje obraditi u roku od 2 radna dana (subota se ne smatra radnim danom) i o učinjenom pismeno ili usmeno obavijestiti putnika. Ukoliko p.a. VENERA u navedenom roku ne obavijesti putnikao učinjenom ili nije u mogućnosti osigurati rezervaciju za zatraženi arnžman, uplaćeni troškovi rezervacije bit će u cijelosti vraćeni putniku. Ukoliko putnik ne prihvati zatraženu, od strane p.a. VENRE potvrđenu rezervaciju, troškovi rezevacije se ne vraćaju p.a. VENERA će zadržati uplaćenu akontaciju za pokriće troškova rezervacije i minuli rad na predmetnoj rezervaciji. U slučaju prihvaćanja aranžmana od strane putnika, troškovi rezervacije se uračunavaju u cijenu aranžmana. Za potvrdu rezervacije po ˝Fortuna sistemu˝ ili po ˝Last/First minute˝ ponudama putnik je dužan odmah uplatiti iznos u cjelosti ili osigurati neospornu naplatu. U slučaju otkazivanja putovanja od strane putnika po navedenim ponudama, p.a. VENERA ima pravo zadržati kompletan iznos aranžmana. Na dan prijave putnik potpisuje Ugovor/Prijavnica putovanja s istaknutom naznakom “Upoznat sam s programom i Općim uvijetima i uputama putovanja p.a. VENERE i u potpunosti ih prihvaćam. Potvrđujem da mi je ponuđeno zdravstveno osiguranje i osiguranje od otkaza putovanja”. Na taj način sve što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza i za putnike i za p.a. VENERU.

CIJENA ARANŽMANA
Cijene putovanja su objavljene u programu putovanja i vrijede od dana objavljivanja programa. Cijene navedene u p.a. VENERINIM programima bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi te eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet prigovora. Organizator putovanja može predvidjeti da putnik određene usluge koje će koristiti u inozemstvu plaća na licu mjesta u valuti zemlje u kojoj se nalazi. Za usluge koje se plaćaju na licu mjesta putnik eventualni prigovor podnosi izravno izvršitelju usluge. Posebne usluge su usluge koje nisu uključene u cijenu aranžmana pa ih stoga putnik posebno plaća. P.a. VENERA zadržava pravo izmjene objavljenih cijena u slučaju promjene cijena smještaja, prehrane, prijevoznih i drugih usluga, odnosno u slučaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnova za izračunavanje cijene aranžmana. Za povišenje cijene aranžmana do 10% putnik se obvezuje prihvatiti povećanje ugovorne cijene (povećanje se obračunava na sve dijelove uplate). U slučaju povišenja većeg od 10%, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez obveze na nadoknadu štete. Ako putnik svoj odustanak ne dostavi p.a. VENERI u pismenom obliku i u roku od 2 radna dana od primjene obavijesti, smatra se da je suglasan s promjenom cijene.

TROŠKOVI DODATNIH USLUGA
Ukoliko putnik podnese zahtjev za dodatne usluge, obvezuje se u trenutku podnošenja zahtjeva, na ime garancije plaćanja takvih usluga p.a. VENERI uplatiti gotovinski polog u visini od 10 % ukupne cijene dodatne usluge, odnosno ovlašćuje p.a. VENERU da izvrši terećenje kreditne kartice u visini od 10 % ukupne cijene dodatne usluge.
Ukoliko u trenutku upita cijena dodatne usluge nije poznata, putnik je obvezan uplatiti na ime pologa paušalni iznos u visini od 500,00 kn, odnosno p.a. VENERA će za navedeni iznos izvršiti terećenje po kreditnoj kartici. P.a. VENERA se obvezuje izvijestiti putnika o raspoloživosti dodatnih usluga najkasnije u roku od 5 radnih dana od podnošenja zahtjeva. Putnik se obvezuje u roku od 24 sata od zaprimanja obavijesti od p.a. VENERE o raspoloživosti dodatnih usluga uplatiti ukupan iznos cijene usluge, time da se uplaćeni gotovinski polog odnosno iznos plaćen putem kreditne kartice uračunava u cijenu usluge. Ukoliko putnik ne izvrši uplatu u navedenom roku, p.a. VENERA zadržava uplaćeni gotovinski polog, odnosno iznos naplaćen terećenjem kreditne kartice.
Ukoliko p.a. VENERA u navedenom roku obavijesti putnika o nepostojanju raspoloživih dodatnih usluga, ista se obvezuje u roku od 2 radna dana od davanja obavijesti izvršiti povrat uplaćenog gotovinskog pologa, odnosno izvršiti storno uplate putem kreditne kartice.

PUTNA DOKUMENTACIJA
Svi putni dokumenti biti će Vam predani najkasnije 7 dana prije polaska na put, ukoliko nije drugačije navedeno u programu. Putna dokumentacija podrazumijeva:
1. za aranžman uz vlastiti prijevoz: original voucher i eventualne pismene obavijesti,
2. za aranžman autobusom: original voucher i program putovanja,
3. za aranžman zrakoplovom: original voucher, program putovanja i zrakoplovnu kartu.

KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Ponuđeni hoteli, apartmani i drugi objekti u p.a. VENERINIM programima opsirani su prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje u trenutku izdavanja programa. Ukazujemo da se lokalnakategorizacija u pojediniom zemljama bitno razlikuje. Smještaj, prehrana, udobnost i druge usluge pod nadzorom su mjesnih i državnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi. P.a. VENERA ne preuzima odgovornost za bilo koju usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u p.a. VENERINIM programima važećima za navedeno putovanje, a koja je dana bilo od strane p.a. VENERINIH djelatnika ili neke treće osobe.
Raspored smještajau sobama ili apartmanima određuje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu/apartman s posebnih odlikama, prihvatit će bilo koju službeno registriranu sobu/apartman za izdavanje u dotičnom objektu opisanu u katalogu i cjeniku. Ako je moguće, p.a. VENERA će pokušati zadovoljiti putnikov dodatni zahtjev za smještajem (komfor, orijentacija sobe, kat i sl.), ali ne može jamčiti ispunjenje takvog zahtjeva. Smještaj nije moguć prije 16 sati na dan početka korištenjausluge, a isti se mora napustiti do 10 sati na dan završetka korištenja usluge, ukoliko u programu putovanja nije drugačije navedeno. Za kasnije dolaske u smještajne objekte (iza 20 sati) potrebno je predhodno, najmanje jedan dan prije polaska na put, o tome obavijestiti p.a. VENERU, ukoliko takav kasniji dolazak nije predviđen programom putovanja.

PROMJENA PROGRAMA
p.a. Venera ima pravo promijeniti program ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (vidi točku 2). U tom slučaju može osigurati usluge s obzirom na datu situaciju. P.a. VENERA ne odgovara za eventualne pogreške u tisku programa u sklopu brošura/kataloga kao i za pogrešne unose podataka od strane operatera na p.a. VENREINIM web-stranicama.

PRAVO P.A. VENERE NA OTKAZ
p.a. VENERA može otkazati aranžman potpuno ili djelomično ako prije ili za vrijeme njegova trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći ili otkloniti, a da su nastupile u vrijeme objave i prodaje programa p.a. VENERA bi imala opravdani razlog da program ne objavi i ne prima prijave aranžmana. P.a. VENERA također može otkazati aranžman ako se ne prijavi neophodan broj putnika predviđen za određeni aranžman. Uz program svakog aranžmana p.a. VENERA objavljuje minimalan broj putnika. P.a. VENERA je dužna sve kupce izvijestiti o otkazu putovanja najmanje 5 (pet) dana prije početka aranžmana te im vratiti cjelokupni uplaćeni iznos aranžmana i u tom slučaju putnik nema pravo na naknadu štete.

ODUSTAJANJE PUTNIKA OD PUTOVANJA
Putnik može otkazati putovanje u pisanoj formi. Datum pismenog otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova prema sljedećoj ljestvici:
EUROPSKA PUTOVANJA, LJETO, SKIJANJE
- otkaz do 30 dana prije puta p.a. Venera naplaćuje 10% cijene aranžmana, a najmanje 100 kuna
- otkaz 29-22 dana prije puta 25%
- otkaz 21-15 dana prije puta 40%
- otkaz 14-8 dana prije puta 80%
- otkaz 7-0 dana prije puta ili tijekom puta 100%
DALEKA PUTOVANJA, STRUČNA I STUDIJSKA PUTOVANJA
- do 30 dana prije polaska 30% cijene aranžmana
- 29– 15 dana prije polaska 80% cijene aranžmana
- 14 - 0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana
- nakon polaska 100% cijene aranžmana
FIRST i LAST MINUTE
- do 15 dana prije polaska 40% cijene aranžmana
- 14 – 8 dana prije polaska 80% cijene aranžmana
- 7 – 0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana
KRSTARENJA
- do 46 dana prije polaska 10% cijene aranžmana
- 45 – 31 dan prije polaska 25% cijene aranžmana
- 30 – 16 dana prije polaska 50% cijene aranžmana
- 15 – 8 dana prije polaska 80% cijene aranžmana
- 7 – 0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana
- nakon polaska 100% cijene aranžmana
Kada su nastali troškovi ili kada je udio u fiksnim troškovima individualnog putnika ili grupe veći od onog u
navedenoj ljestvici, p.a. VENERA zadržava pravo naplate nastalih troškova. Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i u slučaju promjene datuma polaska ili smještajnog objekta, kao i na sve druge bitne promjene. Eventualna drugačija skala od navedene nalazi se u programu i katalogu na koji se ta skala odnosi. Ako putnik, koji otkazuje putovanje, nađe novog korisnika iste rezervacije, p.a. VENERA zaračunava samo troškove uzrokovane zamjenom. Kod otkaza svih aranžmana ne isplaćuje se trošak nabave vize/putnih isprava. Ukoliko 21 dan prije polaska na out niste uplatili ostatak iznosa ili osigurali neospornu naplatu aranžmana, smatrat ćemo da ste odustali od rezervacije, bez mogućnosti isplate uplaćene akontacije.

OBVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA
p.a. VENERA je dužna brinuti o izvršenju usluga kao i izboru izvršitelja usluga pažnjom dobrog organizatora te brinuti o pravima i interesima putnika suglasno dobrim običajima u turizmu. P.a. VENERA je dužna putniku pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu i odgovara putniku zbog možebitnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. P.a. VENERA isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom (točka 1) te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slučajevima putnik podmiruje sve dodatne troškove. P.a. VENERA je dužna putnika obavijestiti o stupnju rizičnosti putovanja u pojedine zemlje prema listi Ministarstva vanjskih poslova Republike Hrvatske.
Prihvaćanjem Ugovora o putovanju kupac potvrđuje da je u poslovnici p.a. VENERE upoznat s predmetnom listom rizičnih zemalja.

OBVEZE PUTNIKA
Putnik je dužan:
* Posjedovati valjane putne isprave/troškove gubitka ili krađe dokumenata tijekom putovanja snosi putnik.
Pratitelj ili predstavnik p.a. VENERE će pomoći pod uvjetom da se program neometano odvija. Ako je za neko putovanje potrebna viza, p.a. VENERA može na zahtjev putnika i kada je to moguće uz nadoplatu posredovati u njenom pribavljanju. P.a. VENERA ne jamči ishođenje viza.
* Cijepiti se i posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenu za putovanje u zemlje za koje je ono potrebno prema propisima svjetske zdravstvene organizacije. U tom slučaju putnik prilaže liječničku potvrdu. Neposjedovanje ovih dokumenata kao i/ili neispravnost putnih isprava, koje dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogućnosti nastavka putovanja, ne obvezuju p.a. VENERU te se obračunavaju otkazni troškovi iz članka 7.
* Poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske kao i država u kojima boravi tijekom putovanja.
* Pridržavati se kućnog reda u svim objektima te surađivati s izvršiteljem usluga u dobroj namjeri
* Pridržavati se naputaka i surađivati s turističkim pratiteljem/predstavnikom p.a. VENERE.
* Prilikom polaska na putovanje turističkom pratitelju/predstavniku p.a. VENERE predočiti dokument o plaćenom aranžmanu (original voucher, potvrdu o uplati, kopiju virmana). U slučajevima nepoštivanja ovih obveza putnik odgovara p.a. VENERI za učinjenu štetu.

PRTLJAGA
Putnik ima pravo na besplatan prijevoz do 15 kg prtljage na domaćim i charter letovima i do 20 kg prtljage na redovnim zračnim linijama. Djeca do 2 godine nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage. Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga se preporuča osiguranje prtljage kod osiguravajućeg društva. P.a. VENERA nije odgovorna za uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu (preporuča se najam i korištenje sefa). Prijavu svakog oštećenja/otuđenja putnik upućuje prijevozniku ili recepciji smještajnog objekta.

PUTNO OSIGURANJE
U skladu sa Zakonom o turističkoj djelatnosti (NN br. 8/96 u daljnjem tekstu Zakon) djelatnici p.a. VENERE kod kojih se uplaćuje aranžman obvezni su putniku ponuditi “paket” putnog osiguranja, koji se sastoji od zdravstvenog osiguranja, osiguranja od posljedica nesretnog slučaja, osiguranja prtljage i osiguranja od otkaza putovanja, koja se nude za putovanja u zemlji i inozemstvu. Prihvaćanjem ugovora o putovanju, koji čine i ovi uvjeti putovanja, kupac potvrđuje da mu je bio ponuđen “paket” putnog osiguranja.
Preporučamo pozorno pročitati uvjete osiguranja prije puta.

OSIGURANJE OD OTKAZA PUTOVANJA
Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog nepredviđenih zapreka morao otkazati putovanje, a u cilju izbjegavanja troškova odustajanja navedenih u točki 10 ovih Uvjeta, tada preporučamo da putnik uplatiti osiguranje od otkaza. Osiguranje od otkaza naplaćuje se prilikom sklapanja Ugovora te ga nije moguće uplatiti naknadno. Premija osiguranja izračunava se zavisno o vrijednosti putovanja, a prema cjeniku osiguravajućeg društva.
Nepredviđene zapreke kao razlog za otkaz putovanja određuje svako osiguravajuće društvo sukladno svojim uvjetima.
U slučaju otkazivanja aranžmana ne vraća se iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza. Također se pri otkazivanju aranžmana ne isplaćuje trošak nabavke viza, unatoč tome što putnik ima uplaćeno osiguranje od otkaza. Ukoliko putnik nema plaćeno osiguranje od otkaza, a mora otkazati putovanje zbog navedenih nepredviđenih zapreka p.a. VENERA zadržava pravo isplate prema pravilima navedenim u točki 10. Ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu osiguranja.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Ako su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati razmjernu odštetu tako da se priloži pismeni prigovor. Svaki putnik nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Svaki putnik nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. P.a. VENERA neće primiti u postupak grupne pritužbe.
Postupak u vezi s prigovorom:
Odmah, na samom mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja/predstavnika p.a. VENERE, a ako ga nema istu reklamira kod izvršitelja usluga. Putnik je dužan surađivati s pratiteljem/predstavnikom/izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samom mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara plaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti će na nju odgovoriti.
Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s pratiteljem/predstavnikom/izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koje obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde. Najkasnije 8 dana po povratku s puta putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, prilaže pismenu potvrdu, koju je potpisao predstavnik, i eventualne račune za dodatne troškove. U slučaju sklapanja ugovora po ˝Fortuna sistemu˝ ili po ˝Last/First minute˝, putnik nema pravo prigovora na smještaj. P.a. VENERA će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe u navedenom roku od 8 dana. P.a. VENERA je dužna donijeti pismeno rješenje samo za one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju uslugana na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Dok p.a. VENERA ne donese rješenje putnik se neopozivo odriče posredovanje bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti iskorištene usluge, kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupca na nadoknadu idealne štete. Prije pokretanja sudskog postupka preporućujemo obraćanje Arbitražnoj komisiji UHPA-e (Udrugi hrvatskih putničkih agencija, www.uhpa.hr) čiji je p.a. VENERA član. U slučaju sudskog spora, nadležan je sud u Varaždinu.

NADLEŽNOST SUDA
U smislu točke 13. ovih uvjeta kupac usluge iz dotičnog programa ima pravo pritužbe kod p.a. VENERE. Ako kupac nije zadovoljan rješenjem p.a. VENERE, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj nadležan je sud u Varaždinu. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.

OSIGURANJE ZA SLUČAJ STEČAJA ORGANIZATORA PUTOVANJA
U skladu sa Zakonom o turističkoj djelatnosti u slučaju platne nemogućnosti ili stečaja p.a. VENERA, putnici zatečeni na putovanju, kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju na najbrži način kontaktirati osiguravatelja (Croatia osiguranje d.d., tel:01/633-2000, broj Ugovora: 013/08) navedenog na Ugovoru o putovanju/Prijavnica putovanja ili na drugom odgovarajućem dokumentu.

OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, p.a. VENERA ima s osiguravateljem Croatia osiguranje d.d. sklopljen ugovor (broj 099090000674) o osiguranju od odgovornosti za štetu koju prouzroči putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket-aranžman.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju.
p.a. VENERA se obvezuje da neće osobne podatke putnika iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge.
Iznimka za davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja od rizika otkaza i osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti, osiguranja od rizika oštećenja i gubitka prtljage i dragovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu. Ukoliko putnik zaključi policu osiguranja osobni podaci proslijeđuju se osiguravajućem društvu.
Osobni podaci putnika čuvaju se u bazi podataka, sukladno odluci Uprave o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka.
Stranka daje privolu da se njeni osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija p.a. VENERE.

POSEBNI UVJETI I UPUTE ZA TURISTIČKE ARANŽMANE
Posebni uvjeti i upute za turističke aranžmane odnose se na putovanja u organizaciji drugih odgovornih organizatora/turoperatora.
Svi posebni uvjeti objavljeni su za svaki pojedini program, odnosno primjenjuju se uvjeti odgovornog organizatora koji je naveden za svako putovanje. Svi programi u kojima p.a. VENERA nastupa kao posrednik ista ne odgovara za provedbu putovanja, odnosno turističkih aranžmana kojima nije odgovorni organizator već samo posreduje u prodaji. Svi turistički aranžmani koje p.a. VENERA zastupa kao posrednik posebno su označeni, a što će biti vidljivo u tako objavljenom programu te na potvrdi putovanja. U tom slučaju putnik potpisuje prijavnicu-ugovor s navedenim odgovornim organizatorom putovanja.

UPOZORENJE
Ovi Opći uvjeti i upute putovanja sastavni su dio ugovora/prijavnice putovanja koji putnik sklapa s p.a. VENEROM, odnosno ovlaštenom putničkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje koje organizira p.a. VENERA. Moguća predviđena odstupanja od ovih uvjeta moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. Potpisivanjem ugovora putnik u cijelosti prihvaća program i uvjete putovanja. Ovo izdanje Općih uvjeta putovanja isključuje sva ranija izdanja.

MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Izjava o zaštiti osobnih podataka